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ご利用者様の声

平成26年度 利用者アンケート集計結果

年代別・性別

男性 女性 性別不明  
回答者人数計 110 182 22  
20歳未満 1 6 0 グラフを表示
20歳代 0 3 0 グラフを表示
30歳代 1 2 0 グラフを表示
40歳代 8 1 0 グラフを表示
50歳代 0 2 0 グラフを表示
60歳代 29 70 6 グラフを表示
70歳以上 71 98 16 グラフを表示

 

どの様な目的で、来館されたか

館内の施設利用 90 151 16
福祉制度利用の相談 1 2 0
福祉制度利用の申請 0 0 0
ボランティア相談等 4 2 0
施設利用の申請 1 2 0
福祉情報の収集 1 0 1
福祉ショップの利用 1 1 1
その他 12 24 4
男性 110
女性 182
性別不明 22

 

 

職員の接遇(態度・説明等)

満足している 83 125 18
やや満足 21 44 3
やや不満 2 5 1
不満 0 0 0
男性 106
女性 174
性別不明 22

 

 

館内の案内表示について

満足している 62 106 13
やや満足 41 61 10
やや不満 0 7 0
不満 0 0 0
男性 103
女性 174
性別不明 23

 

 

施設の清掃、衛生管理状況

満足している 78 112 13
やや満足 27 57 10
やや不満 3 6 0
不満 0 0 0
男性 108
女性 175
性別不明 23

 

 

部屋の予約(申請)方法について

満足している 34 50 1
やや満足 18 35 6
やや不満 4 7 2
不満 1 0 0
男性 57
女性 92
性別不明 9

 

 

部屋等の利用料金について

満足している 43 62 3
やや満足 23 35 7
やや不満 5 14 3
不満 2 9 1
男性 73
女性 120
性別不明 14

 

 

会館の総合満足度

満足している 57 80 10
やや満足 34 53 8
やや不満 0 5 1
不満 0 0 1
男性 91
女性 138
性別不明 20

 

グラフ

 

 

利用者アンケート、設問項目に対する判断理由(あじさい会館)

設問3 職員の接遇(態度・説明等)

満足している

  • 非常に丁寧、親切な対応で、気持ちが良い。 同様 3件
  • 冷暖房の完備
  • あじさい大学の開講時間が13:30〜に対し鍵の貸出が13時5分前では遅いので少々不満です。
  • にこやかで親切に対応してくれる。 ・皆優しく説明して下さる。
  • とても優しくして下さいました。
  • 鍵を依頼しても明るく対応してくれます。ありがとうの気持ちで一杯です。
  • 挨拶をして下さる。
  • 対応良好
  • 親切に説明してもらった(ボランティアセンターにて)
  • コピー等、心良く受けて下さる。
  • 言葉つかい・応対ともに丁寧であり気持ち良いと感じました。
  • 1Fバオバブの店が大いに気に入っている

やや満足

  • 自転車置き場について質問したが良い返事がなかった。
  • 警備員の方も態度が良かった。
  • 掃除用具は清掃会社に断ってから
  • 素人っぽい印象
  • あじさい大学で利用

やや不満

  • 自転車置き場について質問したが良い返事がなかった。
  • 警備員の方も態度が良かった。
  • 掃除用具は清掃会社に断ってから
  • 素人っぽい印象
  • あじさい大学で利用

不満

  • 1Fトイレの看板が廊下にあるといい、トイレが分かりにくい。

その他

  • 現在の所対応なし

 

設問4 館内の案内表示について

満足している

  • 同じ部屋であったので安心であった。
  • よく分かる。
  • 各室利用の表示板の文字と形が色々バラバラ。(この事は個性あって良いです)
  • 適切に表示されているので迷いはない。
  • 大変行き届いている

やや満足

  • 適切な場所を考えてほしい。
  • ウエルネス⇔あじさい会館の案内表示が小さい。
  • 対応が、手際が少し悪かったようです。
  • 親しみ易く利用しています
  • トイレの芳香剤がきつい匂い。もう少しやわらかくして欲しい
  • 案内表示をもう少し分かりやすく
  • 利用施設の案内は、午前の部と午後の部が分かれているが全部表示したらどうか。

やや不満

  • 役人のような対応をする。
  • 地下駐車場から3階へ来る道順が非常にわかりずらい。
  • あじさい大学を利用していますが、ウエルネスまで鍵を借りに行くのに迷った。
  • もっと分かりやすくグラフにして書いてあった方がいい。
  • ホール一階脇の掲示板、種類別に整理表示してみたら。

 

設問5 利用施設の清掃、衛生管理

満足している

  • いつもキレイで素晴らしい。 清掃が行き届いている。 同様 2件
  • トイレがキレイだから。
  • 清掃が行き届いていて気持ちが良い
  • トイレの手洗い洗剤はもう少し濃い目に。
  • 節電の目的から照明を減らしている為、些か暗く、特に雨天時など更に暗いので対策を求めます。気持ちが暗くなります。
  • 清潔に掃除されている。
  • 床のタイルにほこりが無い

やや満足

  • 古いトイレは少し汚れている。
  • 床清掃の後、ゴミを持ち返らなければならないのか?
  • トイレが少なく、暗い。
  • 3Fから上、廊下階段が汚れがひどい

やや不満

  • トイレなど電気が暗い。
  • トイレを洋式に。

 

設問6 部屋の予約(申請)方法について

やや満足

  • 抽選で多数のとき外れとなる事が多い。
  • 朝申請(抽選)に来れなかった時、午後からでも電話予約可能にしてほしい。
  • いつもきれいになっている。
  • 親しみ易く利用しています
  • 予約開始時刻に何らかの表現が欲しい(声掛け等)
  • たまに黒板消しが汚い。
  • 希望の曜日が取れない時がある為。
  • 半年先の予定があって使用できない時はあらかじめ何らかの形で表示してほしい。空振になる事があります。

やや不満

  • 電話予約の途はないでしょうか?
  • 習字の練習の後よく汚れてゾーキンが汚れます。
  • 予定が決まっていても早い時期での予約が出来ない。
  • 来所せずFaxやメールで出来ると良い
  • 予約は公民館等の様にシステム出来ると良いと思います。
  • 事前電話かメールでの申し込みにする。重複の場合の時のみ来館。

不満

  • 使用日が申込日の4ヶ月前では高齢者は困る
  • 予約したことが無い

 

設問7 部屋等の利用料金について

満足している

  • 安価
  • あじさい書道会にて利用しております。無料で助かっています。皆年金の為。
  • 手頃な料金と思います。

やや満足

  • 少々高いと思います
  • 高い?気がしました。
  • 少し高い気がします。
  • お高い。

やや不満

  • 料金が高い(2時間)・・・駐車場のことか?
  • やや高い
  • 有料駐車場の制度、特に平日の最高額設定がない
  • 14年2月8日、雪で取り消しても利用料の支払いに疑問?

不満

  • 高い
  • より安価に
  • 申し込み、申請の方法を考えて欲しい
  • 駐車料金について2時間で有料になるのは納得いかない。
  • 駐車場代が400円かかるが高い。あじさい大学利用者のは半額とかして下さい。

その他

  • 公共の利用機関なので料金がかかると思わなかった

 

設問8 あじさい会館の総合満足度

満足している

  • ゲートボールの会合で利用しています。
  • ロビーの有効活用は良いことです。
  • いつもきれいです。
  • 親しみ易い感じです。気楽に入れる。

やや満足

  • より安価に
  • 廊下が暗く淋しい感じがする

その他

  • 使用についての満足度なのか ?

やや不満

  • 電気ポットを自宅からは重いので、使わせて下さい。
  • 寒いです

不満

  • 5分前でないと鍵を渡せないと言われ、40分ほど待たされた。

 

設問9 あじさい会館では、ロビー展やファミリーコンサート、ワンコイン講座を実施していますが、その他に実施を希望する 事業があれば、自由にご記入下さい

  • 行事が多いと困ることが多い。会場をもっと貸してください。
  • 人形浄瑠璃
  • ホールを利用しての映画鑑賞会
  • コンサート等も行っていれば観ることもあります。その都度楽しんでいます。
  • 料理講座
  • クラッシックコンサート
  • 絵画展
  • ロビー展はいつも楽しく感心して見せて頂いています。 同様 1件
  • ロビー展を除き不明である
  • ロビー展、来た時は楽しみに観ています。サークルの発表の場として最適だと思います。
  • 絵画の時、ライティングが良く当たっていない事が多いです。改善出来るといいですね。
  • ロビー展で照明が暗く、見にくいときがあります
  • 私は障害のある身です。もっともっと障害者の為のコンサート等(県相のマンドリン部のナツメロ)を聞きたいです。できればイベント等、知らないで過ぎてしまうので一般に周知する方法を考えてほしい。
  • 健康マージャン等の講座を希望。

 

設問10 あじさい会館に設置を希望する設備などの記入

  • 水を飲める設備を設置してほしい。 同様 1件
  • コインロッカーの設置を希望(無料) ・ロビーにコインロッカーを 同様 2件
  • 催し物があるとき食べる所がない。廊下に椅子を用意してほしい。 同様 1件
  • 給湯設備を取り付けてほしい。
  • 書道の筆の洗い場設置を。
  • 図書室。
  • コンビニを入れて下さい。
  • カラオケ一式。
  • 歌、楽器など音楽を楽しむ教室を多くして欲しい。
  • 軽食レストラン。
  • 講習室を利用していますが、陶芸のろくろが片隅にあるのですが、使っていないのなら他の市の施設で有効利用をした方が良いと思います。
  • トイレがもう少し洋式を増やして欲しい。
  • 水・湯呑み場が欲しいと思います。
  • 立ちテーブル、椅子を希望。
  • 玄関ホールにコピー機を設置して頂ければ勝手にコピー出来ますので、お願いします。

 

設問11 あじさい会館に関するご意見などの記入

  • 利用時間が正確でよい。
  • 駐車場の料金をせめて3時間としてほしい。料金が高い。 割引を。 等同様 10件
  • 福祉関係の行事は、使用料を無料に出来ないか。
  • 駐車場を無料にして欲しい。 同様 1件
  • 学習に一ヶ月に2回ほど利用させて頂いていますが、60歳からの学習で楽しみにしているのですが、駐車料金がたとえ200円〜400円でも掛かるのが大変です。出来ましたら無料化して頂くとありがたいです。
  • 駐車場の案内の方が冷酷。
  • 安い駐車場が足りない
  • ハローワークの時長い列ができ、エレベーターに乗るのが(待ちが)大変です。
  • 空いてる部屋等に常時あじさい大学OB作品展示会を。
  • 鍵の5分前の貸し出し規制をやめてほしい。
  • ホール入口すぐの所に、車椅子席を作ってほしい。(トイレのこともあり)
    *グリーンホール・市民会館の様に誰が見ても分かる様に。
    *障害者であっても皆様と同じに楽しみたいと強く思う。(以前に邪魔者扱いされた)
  • 自由に施設が使える様に常に努力して欲しい。
  • 清潔になっているのでしょうか、暗いので綺麗な感じがしません
  • 廊下の色を白っぽい清潔感のある色にしたらどうでしょう。
  • 高齢者に出来る事を広報にのせて下さい。殆んどあじさい会館の情報は見た事がありません。見落としかな?
  • 一階の絵画の展示が良い
  • ロビーが暗いのが気になります。もう少し明るくしていただけたらと思います。
  • あじさい大学を利用していますが、駐車場の料金体系の超過料金は30分単位に出来ないか?
  • 入りやすさが一番うれしいです。
  • 時代に即した器具等設置。
  • 予約方法について、同一団体の予約回数に制限を設けて欲しい。
  • ロビーを使わせて頂いていますが、絵を展示しているエレベーター側のパネルにライトが当たらず暗いです。目的は違うのかも知れませんが、絵を飾らせて頂いている以上、平等に光線が当たるようだと嬉しく思います。費用の関係なら残念ですが仕方ございません。
  • ロビー展の照明が暗い
  • 節電中の為か館内が暗い。せめてロビーだけでも明るくならないでしょうか?
  • トイレットペーパーについて、細く切れてしまうのは何故か?。
  • 書道を生涯教育として考えた時に駐車場を無料化にして欲しい
  • コピーの紙をコンビ二と同じ様に、白い良い紙にして頂けたら尚助かりますので宜しくお願い致します。