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ご利用者様の声

平成25年度 利用者アンケート集計結果

年代別・性別

男性 女性 性別不明  
回答者人数計 122 163 35  
20歳未満 3 4 0 グラフを表示
20歳代 1 0 0 グラフを表示
30歳代 2 4 0 グラフを表示
40歳代 3 4 1 グラフを表示
50歳代 4 11 6 グラフを表示
60歳代 39 55 13 グラフを表示
70歳以上 70 85 15 グラフを表示

 

どの様な目的で、来館されたか

館内の施設利用 101 126 25
福祉制度利用の相談 0 1 0
福祉制度利用の申請 0 1 0
ボランティア相談等 6 1 1
福祉情報の収集 1 0 1
福祉ショップの利用 0 3 0
その他 14 31 8
男性 122
女性 163
性別不明 35

 

 

職員の接遇(態度・説明等)

満足している 70 81 20
やや満足 36 44 12
やや不満 6 6 1
不満 0 1 0
男性 112
女性 132
性別不明 33

 

 

館内設備や備品、案内表示について

満足している 58 69 17
やや満足 51 65 17
やや不満 7 8 1
不満 0 2 0
男性 116
女性 144
性別不明 35

 

 

施設の清掃、衛生管理状況

満足している 73 74 18
やや満足 40 74 18
やや不満 4 4 0
不満 1 1 1
男性 118
女性 153
性別不明 37

 

 

利用料金について

満足している 46 44 14
やや満足 30 50 10
やや不満 12 13 3
不満 1 6 1
男性 89
女性 113
性別不明 28

 

 

会館の総合満足度

満足している 58 49 13
やや満足 47 84 16
やや不満 8 15 3
不満 1 2 1
男性 114
女性 150
性別不明 33

 

グラフ

 

 

利用者アンケート、設問項目に対する判断理由(あじさい会館)

設問3 職員の接遇(態度・説明等)

満足している

  • いつも丁寧に説明などしていただいてます。(2件)
  • 親切にしていただきました。(6件)
  • 分かり易く説明してくれる
  • うるさい事をあれこれ言わないのがよい
  • 設備が充実してるから
  • 笑顔で対応してくださり、受付の方など感じがよいです。

やや満足

  • 第二展示室ちょっと寒かったです。
  • 鍵借用時の対応にやや不満あり

やや不満

  • ガードマンが駐車場に入れてくれない
  • かならず規制する態度
  • あまりやる気が無い

 

設問4 館内設備や備品、案内表示について

満足している

  • 自由にくつろげる
  • エレベーターの横、今日の予定が分かり易い
  • 利用者の名前が表に出てる(2件)

やや満足

  • 今どき手書きはどうでしょう。
  • エレバータ等降りる場所等よくわからない
  • 少し解りにくい

やや不満

  • トイレの案内があまりない。
  • ウエルネスの駐車場が分かりにくい(2件)
  • もっと目線で大きくして欲しい。

 

設問5 施設の清掃、衛生管理

満足している

  • やや暗い黒っぽい感じが難点
  • いつもきれいです(4件)
  • 女性用トイレが各階に少ない
  • テーブルも室内もキレイ
  • トイレが清潔でした

やや満足

  • 黒板が、きれいになっていません。
  • 講習室が暑すぎました。
  • トイレの使用者に清潔にお願いする
  • トイレは、とびらナシ方式にしてほしい
  • きれいになっていると思う
  • ロッカーがきれいになっていて使用できた

やや不満

  • その日の時間別、施設利用状況がわからない
  • トイレに入ろうと思うと清掃中に重なってしまうことがある
  • 清掃は一般の利用時間までに済ませてほしい
  • 11月は寒い

不満

  • 3階男子トイレは臭いがひどい、また清潔感がない

 

設問6 貸し施設の利用料金について

満足している

  • 有料の分少し高い(2件)

やや満足

  • 自転車置き場が使いずらい
  • 会場費がやや高い

やや不満

  • 6Fのパネル利用代が高い
  • 少しでも安い方が良い(出来れば無料)
  • 少々高い、(他5件)

不満

  • 第二和室利用。昼間は無料で、夜間が有料なのはおかしい。(4件)
  • 高齢者には高い。割引がきくといい
  • 部屋の広さによってもっと細かく決めてほしい
  • 公民館は無料なので、もっと安くして欲しい

 

設問7 あじさい会館の総合満足度

満足している

  • 室内外もきれい
  • 特に不満がない
  • 外部にイベントの告知をしてほしい
  • 7〜8時内に清掃のアナウンスがあるが、会議中は室内で止める(切る)方法が有ると良いと思います。(2件)
  • 安全で、設備がととのってるから

やや満足

  • 利用単位を1時間にしてほしい。
  • 庶民が利用しやすい状態だと思います
  • 金はかかるが、各室個別空調方式へ
  • 夏季の冷房に不満
  • 公の施設として利用出来るのは有難いが談話室にはいろいろな人が出入りしているがきれいに使用することを望みます
  • 混雑している時はエレベータを2台動かして欲しい
  • ロビーが暗い
  • 節電しすぎて暗い
  • 締切時間の余裕を考慮されたい
  • 催し物の案内がはっきりしない
  • もう少し小部屋作って欲しい(7〜8人程度用)
  • 料金設定、部屋数を増やしてほしい
  • 交通が不便
  • 天井や壁があまりきれいでない

やや不満

  • 冷暖房の不備
  • 建築年数が多いから、トイレの開閉が悪い
  • 全体の雰囲気が暗い
  • トイレの中に荷物置き場を作ってください

不満

  • 予約制なのだからせめて10分前ぐらいに鍵を渡してもらいたい(2件)
  • 生活保護について、お世話になったいる人の事で、相談すると冷たいなので良く聞いてほしい

 

設問8 あじさい会館では、ロビー展やファミリーコンサート、ワンコイン講座を実施していますが、その他に実施を希望する 事業があれば、自由にご記入下さい

  • 季節のイベント
  • 各種展示会
  • 福島の方々へのコミュニティーイベントなど。
  • 宣伝が聞こえてこない、もっとアピールを
  • あじさい大学の講習会等の卒業展示を必ず実施したらどうか
  • コンサートその他の催物にも参加している
  • ロビーでの絵画展は毎回楽しみに拝観しています。その他の催し物は知りませんでした。
    機会があったら参加したいです。
  • ワンコイン講座の件をもっと皆なに知る事が出来たらよいかと思います
  • ロビー展の回数を年2回くらいにして下さい(同様要望他、1件)
  • コンサートの回数を増やして欲しい。
  • ロビーはいつも使用して展示の機会を多く持ったほうが良い。
  • 3ヶ月に一回ぐらいロビーで即売会のようなものを開催してはどうか
  • 美術関係がいい
  • パソコン講座を希望します
  • 落語や漫才など気持ちを楽しくしてくれる話など

 

設問9 あじさい会館に設置を希望する設備などの記入

  • 床をフローリングにしてほしい(展示室)
  • エレベータの待ち時間がながい、時間を定めて2台運転するのは如何でしょうか
  • トイレを明るくしてほしい
  • 洋式便座、他に同様要望あり
  • 食堂、他に同様要望多数
  • 売店の(バオバブ)内容の充実を(弁当類)
  • ロビーや各フロアーに座る場所を(5Fのソファー)
  • 階以上には水分補給の場所がありませんので出来れば設備あればいいなと思います
  • 各階とも女性用洋式トイレをふやしてほしい
  • 冷水器がほしい(2件)
  • 10人程度の小部屋がほしい(同様希望他、2件)
  • 図書館を開設してほしい
  • 休憩を兼ね軽食が出来るところ。
  • 和室に低い椅子が多く用意してあれば高齢者は助かる
  • 3Fお湯や水の出る設備(2件)
  • 無理せずに、余裕が有る設備がいいと思う
  • 誰でも気軽に食事が出来る場所がほしい

 

設問10 あじさい会館に関するご意見などの記入

  • 他市に比べて施設駐車場が原則無料で良い。
  • この施設は使い易いと感じている。
  • フロアーでの水彩画展示、秋にふさわしい企画でよかった。
  • 1Fのフロアーに植物等があり会館職員の気配りに感謝します。
  • だいたい満足しています。南区の方にもこの様な場所をお願いしたい
  • 駐車場を拡充願います
  • 駐車場を自由に使えると良いが
  • あじさい大学の過去の資料を、有料で買うことができたらと思います。 その時は、参加できなくても、せめて資料でわかりたい。
  • 「ハコ」よりも情報センター的部分も充実していく方向をめざすべき
  • 広い和室なので、ゆっくりと利用させて居ります
  • 3階の和室を借りられてすごく使いやすい
  • 駐車場空いているにもかかわらず必ずことわる、不満。空いていたら使わせてもらいたい
  • 施設の予約を相模原ネットから出来る様に希望します。
  • ワンコイン講座、どんな講座を実施しているのかわからない
  • もっと明るい雰囲気の会館にしてほしい
  • 比較的、年輩の方が利用しますので、エレベータの2基使用を早急に改善して下さい
  • 季節関係なくエアコンを入れてほしい
  • エアコンは日時でわなく、その日の温度によって、オン、オフを決めてほしい
  • 駐車場が無いのが一番の難点
  • バオバブさんが大好き。
  • 足が悪いのでEVを利用してます。運転状態が遅いので2台動かして欲しい
  • あじさい大学美術(2)、講習室と美術(2)のロッカーの鍵の保管場所が統一されると良い
  • 3F の談話室を、TVの見るところと談話するところを区切って欲しい
  • 夏の利用の際、非常に暑かった。アミ戸もなく窓を開けられず困った。
  • 毎日お世話にねっております。有難う御座います。
  • 清掃作業員が何の荷物が無い姿でちょくちょくエレベーターを利用してるが、から手のときは階段を利用してはどうか。(下りだけでも)